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    微商怎樣做好社群運營?

    作者:佚名  時間:2021-12-04 06:50:07  來源:未知

    微商怎樣做好社群運營?現在很多做微商都或多或少的建立了社群或者加入了別人的社群,怎樣才能運營好這些社群呢?

    微商如何做好社群運營

    首先要理解社群的概念,一般社會學家與地理學家所指的社群(community),廣義而言是指在某些邊界線、地區或領域內發生作用的一切社會關系。Worsley(1987)曾提出社群的廣泛涵義:可被解釋為地區性的社區;用來表示一個有相互關系的網絡;社群可以是一種特殊的社會關系,包含社群精神(communityspirit)或社群情感(communityfeeling)。而我們這里所講的社群,是基于互聯網,更多的是指群、群組一類的工具,比如微信群等,紐帶更多的基于個人的主觀認同,而且是看不見的主觀認同。與社區有著本質的區別,社區是一個有著確實認知的平臺。

    社區最大的價值有兩塊:UGC數據和用戶數據,社群沉淀不了UGC,其運營難度和社區毫無可比性。

    群只是我們運營工作里基本的運營工具而已,到現在我也一樣這么認為,社群應該基于業務,而不是能脫離業務、脫離平臺,孤立存在的意義并不大。社群經濟,我也一直認為是個偽命題,對我們的實際工作,也沒啥幫助。

    我們首先明確一個核心主旨:社群最大的意義是什么?

    1、對于平臺來說,最大的意義在于建立用戶關系

    任何一個社交平臺,打通用戶關系無疑最關鍵的一環,bbs跟后來的微博、sns比,用戶關系非常薄弱,這也是跟不上趨勢的一個客觀因素。一對一地建立好友關系其實成本非常高,但當把用戶聚攏在一個社群里,加好友的成本就會變的很低。

    為什么?因為人類是社會性動物,我們骨子里其實都想認識更多的人,參與更多的社會活動,因為我們害怕寂寞,但出于自我保護意識你一定不會隨便跟一個陌生人加好友,但當大家坐在一起,隨著友誼的加深,你的戒備心會降低,或者出于某些原因,你會不自覺的想相互成為朋友。這是人性。

    2、社群不能為了建而建,先要明白目的是什么

    運營的所有工作都要落地,社群亦是如此。比如我們做版主工作,群只是我們的輔助工具,我們的目的是幫助大家更好的交流工作、安排工作、考核和公布結果等等。如果你說你建群只是為了讓用戶聊聊天,交流交流,那我勸你干脆一個群都別建。比如各種興趣群,很多成為死群都是因為群主缺少一個目標,純粹地以一個興趣契機而建,卻沒有思考由興趣發散出去達到的效果。

    3、社群的建立者,需要擔負起責任

    我們經常會發現一些無頭的群,所謂無頭,就是沒有群主或者群主平時幾乎不露面。如果你是一個很有影響力的人,大家真的是你的粉絲也就罷了。既然建了,就要負起責任來,要么就別建。群主即是靈魂,群無頭則不活,必死無疑。

    有一個就維護好一個,這是基本原則。你可以想辦法,但不能放任自流。

    4、群不在多,在精

    做精是非常難的,為了彌補精力上的不足,我們往往會試圖用數量去彌補,用戰術上的勤奮來掩蓋戰略上的懶惰,往往卻得不償失,一則成本高,二則越來越分身乏術。

    下面講講具體的方法準則:

    用戶金字塔理論是一個黃金準則

    用戶金字塔不僅適用于用戶運營,甚至其他很多工作都同樣適用,社群運營更不例外。特別需要強調的一點是,一個穩定的用戶金字塔,至少應該有三級,而微信群一般只有二級,這對運營效率是會大打折扣的。

    這就好比一個500人的公司,499個人對一個CEO平行匯報,群主不累死,也會煩死,久而久之,新鮮感沒了,自然也就疲了。微信現在越來越多的死群,就是這么來的。

    回到用戶金字塔,如果你要建立的是一個用戶體系,那你就按照用戶金字塔組建社群矩陣。如果你運營的只是一個普通群,你想把它做的更精,讓它的用戶活躍度更高,那你就要把用戶金字塔的中間層再單獨拿出來運營。用戶運營的邏輯是通過運營20%的金字塔頂端用戶,來影響80%的底端用戶。社群也是一個邏輯??梢宰尫劢z或者有組織能力的活躍用戶成為管理員。

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